「ファンベース (ちくま新書)」を読んで

ファンベース (ちくま新書) 　 佐藤 尚之　著

経営についての指南書であるが、リーダーに求められる要件は何かということにも繋がるようにも感じられた。

• 客の２０％がファン、その約２０％がコアファン
• ストーリーを前面に出す
• 徹底的に人に役に立とうとする精神（価値観）を前面に出す
• 本業を細部まで見せ、丁寧に紹介する
• ファンに、ファンであることに自信を持たせる
• ファンが身内のように働いて、一緒に価値を創造していく